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第201章 “全球初心志愿者” 的能力断层(2 / 2)

研数据让林晓松了口气:全球初心志愿者服务达标率从 31% 提升到 86%,老人对志愿者服务的满意度达 91%,村医 “志愿者增加工作量” 的抱怨下降了 78%。王浩来东南亚考察时,正好看到安娜在帮佩德罗爷爷用 AI 聊伴连视频,老人对着屏幕里的孙子笑得合不拢嘴,安娜则在一旁轻声讲解 “下次想连视频,按这个红色按钮就行”。“老院长当年帮人先学本事,现在你们的志愿者也是如此。” 王浩拍着安娜的肩膀说,“热情可贵,但能力才是帮人的底气,你们做到了。”

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林晓翻开老院长的笔记,在 “帮人要专业” 那句话旁,写下 “志愿精神的核心,是‘有能力帮、有分寸帮’,不是‘凭热情瞎帮’”。她看着志愿者们在导师指导下,有序地帮老人测健康、录数据,突然觉得:百年永续的志愿体系,从来不是 “靠人数撑场面”,是让每个志愿者都能 “在合适的位置上,做专业的事”—— 就像老院长当年,用扎实的医术帮老人看病,没有花架子,只有真心和专业。

当天晚上,安娜在志愿者日志上写下 “今日服务 3 位老人,全部顺利完成,佩德罗爷爷还教了我一句他加禄语‘谢谢’”,旁边画了个笑脸。她给莉娜发消息:“谢谢导师,我现在终于能真帮到老人了!” 屏幕那头,莉娜回复 “继续加油,你会越来越棒”,还附带了 “进阶级培训报名链接”—— 安娜立刻点了进去,她想学习更多本事,帮更多农村老人。

林晓望着窗外的星空,想起老院长当年带着年轻医生学认草药、练诊断的场景。她拿出手机给团队发消息:“把分级培训和本土导师的经验整理成手册,推广到全球志愿体系,让每个志愿者都能‘有能力帮人、有分寸做事’,让初心的志愿之火,既旺又稳。” 风掠过耳边,带着夜晚的清凉,像是老院长的回应:“这就对了,帮人要学真本事,有专业才有底气,这样的志愿精神,才能传得远、守得久。”

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