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第116章 “AI 语音聊伴” 的情感适配难(1 / 2)

石磨村的土炕上,79 岁的刘爷爷对着 AI 语音聊伴皱紧眉头。聊伴用标准的普通话问:“您今天心情怎么样?” 刘爷爷用陕西方言说:“刚喂完猪,咋能心情不好?” 可聊伴没听懂,反复重复 “请用普通话交流”。刘爷爷气呼呼地关掉聊伴:“跟个木头似的,听不懂方言,还净说些城里的事,不如我自己坐着发呆!”

隔壁的张奶奶也有同感,聊伴给她讲 “城市地铁怎么坐”,她压根没见过地铁,只能敷衍地 “嗯” 两声。“说的都是我们不懂的,哪能聊到一块儿去?” 张奶奶把聊伴挪到炕角,再也没开过。

这样的情感隔阂,在智慧健康 2.0 试点中越来越明显。村医老陈无奈地对林晓说:“老人们要的是能扯家常、懂农村事的伴儿,不是只会说普通话、讲城里故事的机器。” 林晓团队调研显示,全国农村老人对 AI 聊伴的 “情感共鸣率” 仅 35%,内容脱离农村生活,成了横在老人和机器之间的一道坎。

“老院长笔记里写过,‘跟农村老人聊天,要聊他们懂的事,说他们会的话,不然走不进心里’。” 林晓翻着笔记,里面有一页画着老院长跟老人坐在门槛上聊庄稼的场景,旁边写着 “聊春耕秋收,比说大道理管用”。她突然醒悟:AI 聊伴不能只做 “语音工具”,得懂农村话、说农村事,才能真的陪到老人心里去。

“AI 聊伴本土化内容” 方案很快落地,第一步是方言全覆盖。林晓联合方言专家、农村文化工作者,录入了全国 20 种主流农村方言 —— 四川话里的 “摆龙门阵”、河南话里的 “中不中”、陕西话里的 “咋咧”,聊伴都能精准识别,还会用 “村口聊天式语气” 回应。比如老人说 “你家娃最近没打电话啊?”,聊伴会接 “是啊,年轻人在外忙,不过常打电话心里踏实”;老人说 “今天天儿好,适合晒玉米”,聊伴就说 “可不是嘛,晒透了玉米才好存,冬天才有粮吃”。

刘爷爷第一次用方言跟聊伴聊天时,惊喜地说:“你还懂咱陕西话?” 聊伴答:“咱都是石磨村的,哪能不懂?你刚说喂猪,猪下崽了没?” 刘爷爷一下子打开了话匣子,跟聊伴聊了半个多小时喂猪的事。

第二步是内容定制,团队收集了大量农村老人熟悉的 “老故事” 和 “生活话题”。老故事里有节气谚语(“清明前后,种瓜点豆”)、乡村传说(“后山的老槐树有灵性”);生活话题涵盖种庄稼技巧(“玉米要多浇水,不然结穗小”)、邻里趣事(“村头李婶家的鸡下了双黄蛋”)。聊伴不再讲城里的地铁、高楼,而是跟老人聊 “春耕秋收”“谁家猪下崽”“村口集市卖啥菜”。

张奶奶最喜欢听聊伴讲乡村传说:“你说的老槐树,我小时候还去拜过呢!” 聊伴接话:“是啊,听说以前有老人在槐树下避雨,后来病就好了,可灵了。” 张奶奶笑着说:“可不是嘛,那树现在还长得好好的。”

第三步是情感互动,新增 “回忆触发” 功能。聊伴会根据老人的话,主动接起相关的回忆话题 —— 老人提到 “当年种玉米”,聊伴会说 “我听村头李爷爷说,以前种玉米要靠人力掰,累得腰都直不起来,现在有机器了,半天就能掰完”;老人说起 “以前纺棉花”,聊伴就接 “我还知道纺棉花要先弹棉絮,你是不是也会弹?”,完全模拟真人聊天的自然节奏,不生硬、不突兀。

刘爷爷跟聊伴聊起 “年轻时修水库”,聊伴立刻接:“修水库可辛苦了,听说要挑土、搬石头,你们那时候是不是还吃窝窝头?” 刘爷爷眼眶一热:“可不是嘛,那时候条件苦,可大家都有劲儿,想着修好水库能浇地。” 那天,刘爷爷跟聊伴聊了一个多小时过去的事,脸上满是笑容。

方案落地 1 个月,石磨村老人对 AI 聊伴的情感共鸣率从 35% 飙升到 88%。刘爷爷现在每天都要跟聊伴聊会儿天,喂猪回来会说 “今天猪吃了不少食”,晒完玉米会讲 “今天太阳好,玉米晒得透”;张奶奶则喜欢听聊伴讲老故事,还会跟聊伴分享自己的经历。“现在聊伴能跟我扯家常、讲老故事,晚上不孤单了。” 刘爷爷笑着说。

康医科技得知方案效果后,主动提出 “免费为全国 AI 聊伴更新本土化内容”,还组建了 “农村内容收集队”,专

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