调查为协调提供依据和支持。
回到办公室，王兵立刻开始着手下一步工作。他先把这次和马法官见面的关键情况，特别是马法官态度的转变以及默许的解决方向，向分局局长吴局做了详细汇报。吴局听完，肯定了王兵前期工作的成效：“嗯，稳住举报人情绪，找到双方都能接受的解决路径，这是关键第一步。
你判断得对，那个营销员是此案的重要环节，必须找到他，核实清楚当时的销售细节。这不仅是为了给保险公司处理提供理由，也是我们履行调查职责的核心。你放手去办，需要协调支援随时告诉我。”
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有了领导的支持，王兵心里更踏实了。他首先给平州保险中支的梁总打了个电话。
“梁总，我王兵。”
“王科，您好您好！怎么样？”梁总的声音带着急切和期待。
“和举报人初步接触了一下，沟通还算顺利。”王兵没有透露太多细节，但给了对方一个积极的信号，“举报人这边，态度有所缓和，表示理解保险公司的难处，也愿意看我们后续的处理方案。这为我们解决问题创造了一个很好的前提。”
电话那头的梁总明显松了一口气：“哎呀，太好了！王科，还是您有办法！这下我就放心多了。”
“梁总，您也别高兴得太早。”王兵适时地泼了点冷水，把话题引向核心，“举报人是给了机会，但我们需要拿出实实在在的东西。现在问题的关键，就是举报人爱人那位表弟，你们公司原来的营销员。我们必须尽快找到他，核实当时的销售过程。这是说服你们省公司特事特办的最有力理由，也是我们监管调查的必要环节。”
“明白，明白！”梁总连声答应，“我马上让渠道部门再仔细查一遍他留下的所有信息，家庭住址、紧急联系人、电话号码，哪怕有一点线索，我们都挖出来。这小子，真是害人不浅！”
“好，有消息立刻通知我。我们双管齐下，我这边也会通过其他渠道想办法联系。”王兵说道。
挂了电话，王兵陷入了沉思。单靠保险公司去找，效率未必高，而且那个表弟既然存心躲着马法官一家，很可能也防着保险公司。他需要更有效的办法。
他想到了自己在公安系统的一个高中同学，江城市公安局经侦支队的民警李文强。或许可以通过他，查询一下这个表弟的基本信息和最近的活动轨迹，只要不涉及案件，作为人员查找的协助，应该不算违规。
他拨通了李文强的电话，寒暄几句后，说明了来意：“……老同学，帮个忙，不涉及案件，就是协调一个消费纠纷，需要找到这个人了解情况。他原来是保险公司的营销员，叫张家玉（这是王兵从王忠磊副县长反馈的信息里得到的名字），大概不到四十岁，原来家住平州市杨林县一带。我们到时候出个公函你再帮我查查有没有他的户籍信息和最近有没有使用身份证的记录，比如住店、买车票什么的就行。”
李文强和王兵关系不错，也知道王兵工作的性质，这种不违反原则的忙，很爽快地答应了：“行，王兵，你把准确名字和已知信息发我微信上，我让内勤的同志帮你查一下，有结果告诉你。”
“多谢，改天回江城请你吃饭。”王兵道了谢，挂掉电话，将张家玉的名字和有限的信息发了过去。
处理完这些，王兵并没有闲着。他打开电脑，调出了关于保险销售行为规范、消费者权益保护以及代理人管理方面的相关监管文件，重新仔细研读起来。他要确保在接下来的调查和协调中，每一个环节都有法可依、有章可循，既要解决问题，又不能留下任何程序上的瑕疵。同时，他也开始草拟对这个举报案件的初步调查计划，明确下一步需要取证的对象和内容。
等待是焦灼的。第二天下午，王兵几乎同时收到了两边反馈的消息。
保险公司梁总那边先来了电话，语气有些沮丧：“王科，我们查遍了张家玉入职时填的所有资料，家庭住址是杨林县老家的，早就没人了。紧急联系人写的是他母亲，但电话号码已经是空号。问了他以前关系近的几个同事，都说他离职后就没联系了，好像听谁提过一嘴，他去南方打工了，具体哪儿不知道。这小子，跟人间蒸发了一样！”
这个结