这让我很担心。（说明影响） 因为我不希望我们班的同学因为一点小事就闹矛盾，影响团结。（提出期望） 现在，你能不能心平气和地告诉我，从你的角度看，刚才到底发生了什么事？你心里的疙瘩在哪里？”
王昊显然还没完全消气，但杨帆平静的语气和“从你的角度看”这个说法，让他抵触情绪少了一些。他梗着脖子，把事情的经过又说了一遍，重点强调了自己去帮老师搬作业本，回来发现地没拖，觉得李明偷懒还推卸责任。
杨帆没有打断，只是听着，偶尔点点头，表示她在接收信息（积极倾听）。等他说完，她问：“所以，你生气的主要原因，是觉得李明没有完成他分内的工作，并且在你提出后还不认错，对吗？”
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