客人多问了几句，但总算在午市和晚市的高峰期内，将所有饭菜准时送达。
傍晚，所有餐盒都收了回来，清洗干净后码放得整整齐齐。元宝和满仓累得满头大汗，衣衫后背都浸出了深色的汗渍，但脸上都带着完成任务的兴奋与成就感。
但下午送餐时，其中一份是送给住在城西的赵勇家的张敏。张敏对送餐速度和餐盒良好的保温性非常满意，尤其是吃到嘴里的红烧肉还烫嘴，一高兴，便额外塞给了负责交接的元宝两文钱，笑着说：“小哥跑腿辛苦，天热，买碗凉水喝解解渴。”
这是元宝和满仓第一次收到“打赏”，两文钱虽不多，却在他们心里激起了不小的波澜。
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回店的路上，元宝捏着那两枚温热的铜钱，心思活络起来。他下意识觉得这是顾客直接给的，不算偷不算抢，是自己“有本事”挣来的外快，甚至闪过瞒下这笔小费的念头。
但几乎同时，上次培训时季知棠严厉的话语——“这不是一文钱的事，这是诚信！”——和他自己红着脸保证“以后绝不会再犯”的场景，清晰地浮现在脑海。他踌躇了，脸上的兴奋淡去，变得有些纠结。
满仓看到了那两文钱，也是先是跟着高兴，随即也想起了店规，脸上露出担忧：“元宝，这…这钱…东家说过…”
“我知道！”元宝有些烦躁地打断他，内心挣扎了一番，最终叹了口气，像是下了决心，把两文钱紧紧攥在手心，“行了，别嘟囔了，我知道该怎么办。”
于是，回到店里，元宝主动走上前，虽然脸上还有点不自在，但还是摊开手心，将那两枚额外的铜钱递到季知棠面前，声音比平时低了些：“掌柜的…这是下午送赵勇家时，他家娘子给的…说是赏给我们买水喝…我…我们拿回来了。”
季知棠看着那两枚铜钱，又看看元宝脸上那混合着不舍、忐忑和一丝如释重负的复杂表情，再瞥一眼旁边紧张得大气不敢出的满仓，瞬间明白了。她心中不由一暖，继而涌上一股欣慰。
她伸手接过那两文钱，然后在元宝和满仓惊讶的目光中，又将钱分别放回他们一人手里一枚。
“顾客若是对你们的服务格外满意，自愿给予一些额外的打赏，这是你们应得的，是你们用汗水和周到服务换来的。我说过，我不会干涉，更不会克扣。这钱，既然是赏给你们买水喝的，那便理应是你们的。”
她语气转而更加严肃认真：“但是，你们能主动交公、说明情况，这个行为，比这两文钱本身更可贵。这证明了你们的诚实和可靠。我要的就是这个！以后凡是顾客额外给予的打赏，都归你们自己所有，但必须在回店报账时明确告知于我，登记在册，要拿，就得光明正大地拿。”
接着，她就此机会，完善了奖惩机制：“不仅如此，我会据此建立一个更详细的章程：若一周内无任何客户投诉，且送餐总数每达到五十单，店里额外奖励你们每人十文钱，这叫‘全勤奖’和‘效率奖’。但若出现因个人原因导致的菜品洒漏、送错餐食、态度恶劣等情况，视情节轻重，扣除当次送餐报酬的一半乃至全部，并需照价赔偿店铺损失。你们觉得如何？”
峰回路转，不仅主动上交小费未受责备反而得到肯定和鼓励，还听到了如此公平又诱人的奖励承诺！元宝和满仓顿时喜出望外，心中那点忐忑纠结瞬间化为乌有，剩下的满是感激、踏实和熊熊的干劲。
元宝这次是真心实意地拍着胸脯保证：“东家！您仁义！没话说！以后我元宝要是再藏藏掖掖，就对不起您这份信任！”满仓也用力点头，憨厚的脸上满是认真和激动：“嗯！东家，我…我们都记住了！一定好好干，对得起您和店里！”
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