“星辰商贸”
的招聘启事刚贴出去，办公室的门槛就快被踏破了。
王亚茹负责登记，看着外面黑压压的人群，有些愁：“铁柱，这人也太多了，怎么挑？”
李铁柱站在窗边，目光扫过那些渴望的面孔，语气冷静：“定几个硬杠子。
售货员要初中以上文化，司机必须有证，搬运工要身体结实。
第一轮先筛掉一半。”
大壮负责维持秩序，粗着嗓门喊：“都排好队！
挤什么挤！
我们这儿是正规公司，不讲秩序的不要！”
第一轮筛选后，留下二十多人。
李铁柱亲自面试。
他问一个应聘售货员的年轻姑娘：“如果顾客试了三件衣服都不买，还挑三拣四，你怎么办？”
姑娘怯生生地回答：“我……我就忍着，继续给她拿……”
“错！”
李铁柱打断她，声音不大却极具压迫感，“忍着？我们是服务，不是受气！
你要做的是用专业打动她！
分析她体型，推荐合适款式！
最后还不买？礼貌送客！
下一个！”
那姑娘脸一白，喏喏退下。
另一个有点经验的售货员自信地说：“李总，我以前在供销社干过，卖货我懂！”
“供销社那套，在我这儿行不通。”
李铁柱直视她，“我不管你以前多牛，来了‘星辰’，就得按‘星辰’的规矩来！
微笑服务，耐心讲解，不准对顾客甩脸子！
能做到吗？”
那人被他的气势镇住，赶紧点头：“能！
一定能！”
面试司机时，李铁柱的问题更刁钻：“雨天走泥路，货车打滑侧陷了，你第一步干什么？”
“找……找人推车？”
“找人？”
李铁柱冷笑，“荒郊野岭你找谁？第一步，熄火！
拉手刹！
在车轮后垫石头防止后溜！
然后才是想办法！
连基本安全常识都没有，谁敢把车交给你？”
一番雷厉风行的筛选，最终录用了八个人：四个售货员，两个司机，两个搬运工。
入职第一天，没有直接上岗。
所有人被带到仓库腾出的空地上，站着听训。
李铁柱站在前面，目光像探照灯一样扫过每一张脸。
“进了‘星辰’的门，就把你们那些混日子的心思收起来！”
他开门见山，声音冷硬。
“我不管你们以前在哪儿干，有什么习惯。
在这儿，就得守我李铁柱的规矩！”
他拿起一本崭新的《员工手册》：“这上面的每一条，都给我刻进脑子里！
考勤、着装、服务规范、安全条例！
违反任何一条，第一次罚款，第二次滚蛋！”
他停顿了一下，加重语气：“尤其是手脚不干净，吃里扒外的，只要被现……”
他没说完，但那冰冷的眼神让所有人心头一颤。
“现在，我最后问一遍！”
他提高声调，“觉得受不了这规矩的，嫌管得太严的，现在就可以走！
我绝不拦着！”
队伍里一阵轻微的骚动，但没人离开。
这份工作的待遇，比国营厂都不差了。
“好！”
李铁柱点头，“既然留下，就给我记住——你们端的，是‘星辰’的饭碗！
走出去，代表的就是‘星辰’的脸面！”
他开始亲自培训售货员。
“顾客进门，怎么打招呼？不能太热情吓着人，也不能爱答不理！
要自然，要有眼神交流！”
他示范着，语气严厉：“笑！
会不会笑？不是让你呲牙咧嘴！
是眼里带笑，让人看着舒服！”
他又转向司机和搬运工：“‘丽人号’是公司的动脉！
怎么保养？怎么装货才能又满又稳？轮胎气压多少算正常？这些，不能光靠老师傅带，自己必须懂！”
他让大壮拿来工具，现场讲解简单的车辆检查和货物固定技巧。
“安全！
安全